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2017年度企业质量信用报告

2018-08-11
来源:社会责任

2017年度企业质量信用报告
目录

第一部分  报告前言 3

一、报告编制说明 3

二、企业高层致辞 3

三、企业简介 4

第二部分  报告正文 5

一、企业质量理念 5

二、企业质量管理 6

(一)质量管理机构 6

(二)质量管理体系 6

(三)质量安全风险管理 7

三、质量诚信管理 8

(一)质量承诺 8

(二)生产管理 9

(三)供销管理 9

四、质量管理基础 9

五、产品质量责任 10

(一)产品质量水平 10

(二)产品售后责任 10

(三)企业社会责任 11

六、报告结束语 11


第一部分  报告前言

一、报告编制说明

本报告为山东博苑医药化学有限公司2017年公开发布的《企业质量信用报告》,是根据《山东省质监局办公室转发质检总局办公厅关于做好2017年度企业质量信用报告有关工作的通知》的相关规定,结合本公司2017年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。

报告组织范围:山东博苑医药化学有限公司

报告时间范围:2017年1月—2017年12月

报告发布周期:1次/年

报告数据说明:报告内所涉及数据来源于公司,数据真实、有效

二、企业高层致辞

创新:从我做起,追求卓越,永无止境,永不止步。

务实:干好本职工作,脚踏实地,不图虚名,不搞形式主义。

发展:用发展证明自身价值、实现自身价值,报效国家和社会。

和谐:积极向上,相互团结,真诚,平等,自律,服从

企业理念:以人为本,以诚待人,以企业的发展报效社会。

核心价值观:客户第一,团队合作,以诚待人,科技创新,绿色发展。

用人原则:以德为先,以薪养人,人尽其才。

行为准则:认同博苑,认同他人,认同自我。

企业目标:矢志成为中国同行业具领导地位的精细化学品供应商。

三、企业简介

山东博苑医药化学有限公司,成立于2008年,主要从事精细化学品、医药中间体等专用化学品的生产,是一家集研发、生产、贸易于一体的国家高新技术企业。公司目前主要生产有机碘化物-三甲基碘硅烷、无机碘化物系列产品,专注碘化物产品生产10年。主要产品为三甲基碘硅烷、双草酸酯、无机碘化物。公司在侯镇海洋化工园区,占地占地140余亩,注册资本6000万元,紧邻荣乌高速,济青高速和新海路,交通十分便利。公司获评山东省单项冠军企业、山东省隐形冠军企业、山东省转型升级优胜企业、山东省“专精特新”中小企业、山东省瞪羚企业等多种荣誉称号。

公司坚持贯彻以科技创新为原动力,以产品质量为企业的生命力。现有产品14余种,其中三甲基碘硅烷、双草酸酯、碘化钾、碘酸钾等产品销量全国第一。2017年,三甲基碘硅烷产品市场占有率约85.25%,全国第一。2017年以三甲基碘硅烷产品为代表申请并获得了山东省单项冠军企业、山东省隐形冠军企业。公司产品质量国内领先,深受广大客户青睐。

公司坚持贯彻以科技创新为原动力,以创新驱动发展;视产品质量为企业的生命力,用质量赢得市场;以客户第一为服务理念,以服务和质量赢得客户。积极响应“中国制造2025”的强国战略,推动公司的转型升级和健康稳定发展,突破自身桎梏,尝试新技术,进行新变革,积极参与工业4.0发展大潮中。在中国经济从旧动能向新动能切换起航的巨大转变里,公司着力提升核心竞争力,紧密围绕创新驱动、智能转型、绿色发展,实现公司从“制造”向“智造”的转型升级,走智能化、信息化、绿色化的新型发展路线。

第二部分  报告正文

一、企业质量理念

公司秉承“创新、务实、发展、和谐”的企业理念,坚持“运用创新的科学技术,实现绿色循环经济发展,持续达到顾客满意”的质量方针,先后通过了ISO9001质量管理体系认证、安全标准化。在质量管理体系建设的过程中,公司从采购源头抓起,加强原材料控制,并通过加强过程控制、工艺改进、设备改造更新、审计管理等方法提升产品质量,生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求,从而实现企业的发展回报社会的目标。

近年来,在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位,不断提升品质管理部门的综合管控水平,将“质量就是企业生命”、“下道工序是上道工序的客户”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产过程中,落实在各个岗位工序上,切实营造了良好的齐抓共管、常抓不懈的全面质量管理氛围,通过努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。

二、企业质量管理

(一)质量管理机构

为保证质量管理体系的有效运行,公司授权质量管理部部长为公司质量管理体系的管理者代表,负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。并授权质量管理部为公司质量管理体系的归口管理部门,对质量管理体系的运行情况实施监督、检查和考核。整个QMS体系中,有5个部门,下设6个分部门/车间,都设置了专兼职的质量管理员负责质量管理工作,并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限,明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进,坚持不懈提高产品质量,持续不断强化质量意识,并通过开展QC小组活动、头脑风暴法、合理化建议、等群众性质量活动。充分调动全员参与的积极性致力于质量建设和改进。

(二)质量管理体系

公司于2013年就通过了ISO9000质量管理体系认证,2017年12月份通过了2015版的ISO9000质量管理体系认证。近年来,不断优化资源整合,修订、完善、建立健全使用本公司实际的质量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

质量方针:

运用创新的科学技术,实现绿色循环经济发展,持续达到顾客满意。

质量目标:

1.年度顾客满意度达到95%以上,顾客投诉处理率100%;

2.产品出厂合格率100%;

3.重大(含)以上质量问题为零。

质量教育:

公司已建立了质量管理培训管理制度,制定年度培训计划并组织实施,对相关的质量教育培训有培训记录。

质量法规:

公司较好的执行了质量法律法规,目前尚无违法违纪记录。

(三)质量安全风险管理

为进一步加强公司质量工作,规范质量事故管理,强化质量事故应急处置及处理,有效控制质量事故,借鉴安全管理中的双体系建设内容,时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、供应商管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点,从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程,迅速高效,把控有力。

对已发生的质量事故,总结质量事故教训,针对事故发生的原因,制定有效的纠正措施,防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告,分析事故产生的深层原因,并组织实施纠正预防质量改善活动。

三、质量诚信管理

为进一步提升产品质量,落实质量主体责任,公司努力创建质量诚信体系,以产品生产许可、国家标准等规章制度为准则,率先取得ISO9001质量管理体系认证认真落实和持续改进。为确保质量诚信体系的有效运行,在制定科学严谨的诚信管理制度的基础上,通过严把进厂原辅材料诚信关、生产组织诚信关、质量监控诚信关、质量技术服务诚信关、人员诚信关,不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信方针、诚信目标,开展企业诚信相关的内容培训,树立员工“真诚做人、扎实做事”的理念,使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用,把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中,贯穿于从原料进厂到产品出厂等生产质量控制全过程,成为企业的行为方式和员工的自觉行动。

此外,公司上下形成了诚信为先、质量第一的工作氛围和行为准则,面对当前竞争日益严峻的现状和生产制造成本居高不下的实际情况,公司坚持严格按标准要求进行生产。

质量承诺

公司的质量承诺是:严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意。

公司严格遵守《产品质量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

生产管理

公司生产运行部负责,主要是公司的生产计划的下达、生产运行的协调、产品的过程控制和产品出厂质量的监管。

(三)供销管理

售前保障:公司优化合格供应商、重视用户所需的产品质量和用户感受,做到制度上规范产品管理,理念上提倡产品质量管理,绩效上考核产品质量管理,切实保证用户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。

售后保障:公司为用户提供产品检验合格证书,以确保用户能使用公司的合格产品。公司保证出厂的产品均按国家有关标准检验,产品的生产和检测均有质量记录和检测资料。不合格产品绝不出厂。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货,对于用户提出关于产品质量、服务方面的异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决的,保证派出销售人员和专业技术人员,并做到质量问题不解决不撤离、客户不满意不撤离,对用户反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。

四、质量管理基础

公司一贯以来视产品质量为企业的生命,公司建立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务机制,并通过了ISO9001质量管理体系认证、公司从企业标准管理、认证管理、检验检测管理等方面全方位对质量工作进行管控。

企业相关产品均执行国家、行业及企业标准,各项企业标准均在国家标准平台发布,不断强化标准执行,持续推进生产工艺。其中三甲基碘硅烷正在申请国家化工行业标准,目前处于试验阶段,预计2020年实现发布。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%。

五、产品质量责任

(一)产品质量水平

公司拥有4个生产车间,生产线、工艺、计量、检验设备完备、精度高,完全具备生产稳定、高质量精细化品的生产技术条件和质量管控能力。

每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面的自查、整改、并持续改进,保证了公司管理规范、生产有序、运行高效、产品各项指标均达到要求。

(二)产品售后责任

售后服务是产品销售的工作延伸,用户的满意是我们前进的动力,积极主动地为用户提供各类沟通渠道。公司组织有关部门定期对客户进行回访,通过电话沟通、客户调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《客户意见调查分析报告》,作为公司持续改进的依据,使客户获得最大的满意。完善的销售体系,良好的售后服务,达到客户投诉处理率100%,客户满意度95%以上的质量目标。

(三)企业社会责任

公司积极参与社会公益事业,积极探索以价值增长为核心的企业持续有效较快发展之路。在为客户提供优质产品、为社会创造物质财富的同时,追求企业经济价值、政治价值和社会价值的增长,真诚守信地回报社会,确保企业基业长青。

公司内部建立“大学生公益基金”对于经济困难的大学生予以生活的帮助,解决买房、结婚等一系列问题。

长期以来,公司持续有效发展,得益于区域经济的全面发展和各级地方政府的大力支持,公司通过积极落实政府扶贫帮扶工作,捐款修路、捐资助学、出资修建园区公园。积极回报社会,努力带动地方经济发展,将每一次社会公益活动展示为塑造良好企业形象的重要窗口,积极与社会分享发展机遇和企业价值,实现合作共赢。

、报告结束语

质量管理是企业的生命,信用是企业生存的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住客户,推进质量管理体系的持续改进和高效运行。在竞争激烈的精细化学品生产领域,在与制药行业的无限接近的情况下,博苑医药化学要想立于不败之地,取决于企业核心技术和自主创新能力,在接下来的工作中,牢固树立质量第一,永远第一的意识,借鉴GMP管理中的优秀理念,拼搏开拓,锐意进取,打造博苑品牌,将博苑化学打造为中国精细化学品行业的领跑者。

山东博苑医药化学有限公司

二○一八年三月